Política d’Enviaments i Devolucions

Política d’Enviaments

Àmbit d’Enviament

Realitzem enviaments a [llista de països o regions a les quals es realitzen enviaments]. No realitzem enviaments a [restriccions geogràfiques, si n’hi ha].

Terminis de Lliurament

Les comandes es processen en un termini de [número de dies] dies hàbils després de la confirmació del pagament. Els temps de lliurament estimats són els següents:

• Enviaments nacionals: [rang de dies] dies hàbils.
• Enviaments internacionals: [rang de dies] dies hàbils.

Tingueu en compte que els terminis de lliurament poden veure’s afectats per factors externs, com festes, duanes o retards logístics.

Costos d’Enviament

El cost d’enviament es calcula en funció del destí i el pes del paquet. Apliquem les següents tarifes:

• Enviament estàndard: [preu o política de costos].
• Enviament exprés: [preu o política de costos].
• Enviament gratuït en compres superiors a [import mínim].

Seguiment de la Comanda

Un cop enviat l’ordre, rebrà un correu amb el número de seguiment i l’enllaç per rastrejar el seu paquet a través de [nom de l’empresa de transport].

Problemes amb el Lliurament

Si la seva comanda no arriba dins del termini estimat, si us plau, contacti’ns a jmoca90@gmail.com per gestionar la incidència. En cas de pèrdua o dany en l’enviament, treballarem amb l’empresa de missatgeria per oferir una solució.

Enviaments Internacionals i Duanes

Per a comandes fora de [país d’origen de la botiga], els clients són responsables de qualsevol impost o aranzel duaner aplicable. No ens fem responsables de retards ocasionats per duanes.

Adreça Incorrecta o No Reclamat

Si el paquet és retornat degut a una adreça incorrecta proporcionada pel client o perquè no ha estat reclamat, el comprador serà responsable de les despeses de reenviament.

Política de Devolucions

Termini per a Devolucions

Si no està satisfet amb la seva compra, pot sol·licitar una devolució dins dels [número de dies] dies naturals a partir de la recepció de la comanda.

Condicions de la Devolució

Per a ser elegible per a una devolució, el producte ha de complir amb els següents requisits:

• Estar en el seu estat original, sense fer servir i sense signes de desgast.
• Conservar l’embalatge original i totes les seves etiquetes.
• No ser un producte exclòs de devolució (veure “Productes No Reemborsables”).

Procés de Devolució

1. Contacti amb el nostre equip d’atenció al client a jmoca90@gmail.com indicant el seu número de comanda i el motiu de la devolució.
2. Li proporcionarem les instruccions per a l’enviament del producte a la nostra adreça a [adreça de devolució].
3. Un cop rebut i verificat el producte, processarem el seu reemborsament en un termini de [número de dies] dies hàbils.

Costos de Devolució

• Si la devolució és per un error nostre (producte defectuós, incorrecte, etc.), assumirem els costos de devolució.
• Si la devolució és per un canvi d’opinió del client, el comprador haurà de cobrir els costos d’enviament.

Reemborsaments

Els reemborsaments s’emetran a través del mateix mètode de pagament utilitzat en la compra. Depenent del seu banc o proveïdor de pagaments, el reemborsament pot trigar entre [rang de dies] dies hàbils a reflectir-se en el seu compte.

Productes No Reemborsables

No acceptem devolucions en els següents casos:

• Productes personalitzats o fets a mida.
• Articles en oferta o liquidació.
• Productes d’higiene personal o cura íntima.

Canvis de Productes

Si desitja canviar un producte per un altre, primer haurà de tornar l’article original i després fer una nova compra.